Termini e Condizioni Generali

L'Utente, navigando all’interno del sito internet nehexperience.com di proprietà della NehEx Srl (da adesso anche solo “NehEx”) utilizza la piattaforma innovativa (da adesso anche solo “Piattaforma”), un marketplace di esperienze selezionate inerenti, a titolo esemplificativo, l’ambito turistico, enogastronomico e dell’intrattenimento (da adesso anche solo “Esperienze”), interamente pensate, organizzate, predisposte, vendute ed eseguite da selezionati partner (da adesso anche solo “Partner”) commerciali legati da apposito rapporto contrattuale con  NehEx. Le Esperienze sono offerte e commercializzate agli Utenti dai Partner commerciali di NehEx, organizzatori delle esperienze, che vengono chiaramente indicati al momento dell’acquisto.
La Piattaforma è sotto il controllo e la gestione di NehEx, con sede in Torino, Via Luisa del Carretto n. 66, cod. fisc., P.Iva e n. di iscrizione al Registro Imprese presso la CCIAA di Torino 12536440014.
L’accesso e l’utilizzo della Piattaforma sono disciplinati dai presenti Termini e Condizioni Generali, mentre l’acquisto di un’Esperienza da parte dell’utente comporta l'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita contenute in questo documento e le condizioni speciali relative alle Esperienze.
L'utente è tenuto, prima di accedere alla Piattaforma, a leggere le presenti Condizioni Generali, che si intendono accettate al momento dell'inizio della navigazione sulla Piattaforma e comunque al momento della registrazione alla Piattaforma.
Si invita l'Utente a scaricare e stampare una copia delle presenti Condizioni Generali e dell’Informativa Privacy i cui termini NehEx si riserva di modificare, come precisato nelle Condizioni Generali che seguono.
OGGETTO
Questo documento contiene:
i termini e le condizioni generali di utilizzo che governano l'utilizzo della Piattaforma (qui di seguito indicate come “Condizioni di Utilizzo della Piattaforma”), accessibili all’URL nehexperience.com;
le condizioni generali di vendita delle Esperienze disponibili sulla Piattaforma che si applicano fra il Partner, organizzatore dell’Esperienza, e l’Utente, fruitore della stessa (qui di seguito indicate come “Condizioni Generali di Vendita” inserire link ipertestuale)
i termini relativi al trattamento dei dati personali, sulla base della nostra informativa sulla privacy (qui di seguito indicata come “Informativa Privacy NehEx”)
che vengono rese accessibili e devono essere accettate dall’Utente durante la navigazione e l’utilizzo della Piattaforma (quanto alle Condizioni di Utilizzo della Piattaforma) e prima della conclusione del contratto di vendita con il Partner (quanto alle Condizioni Generali di Vendita), in conformità a quanto previsto dagli Artt. 49 e ss. del D.Lgs. 06/09/2005, n. 206 e ss.mm.ii. (da adesso “Codice del Consumo”). L’Utente dichiara di essere consapevole e di accettare che NehEx si limita a mettere a disposizione dello stesso la Piattaforma e che, pertanto, in occasione dell’acquisto di un’esperienza viene instaurato esclusivamente un rapporto contrattuale fra l’Utente e i singoli Partner commerciali di NehEx, organizzatori ed esecutori materiali delle esperienze.

1 – DEFINIZIONI
Cliente: indica la persona fisica maggiore di anni 18 che, tramite la conclusione del Contratto di Vendita con l’Organizzatore, acquista una o più Esperienze tramite la Piattaforma.
Codice del Consumo: D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e ss.mm.ii.
Condizioni di Utilizzo della Piattaforma: termini e condizioni per l’utilizzo della Piattaforma, applicabili agli Utenti e ai Clienti della stessa disciplinato dalle presenti Condizioni Generali, dall’Informativa Privacy di NehEx e dalle informazioni fornite sulla Piattaforma prima della conclusione del Contratto di Vendita con il Partner.
Consumatore: indica il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Contratto di Vendita: indica il contratto che si conclude, tramite l’utilizzo della Piattaforma tra il Cliente e il Partner e che legittima l’Utente ad accedere ed effettuare l’esperienza legata all'acquisto.
NehEx: indica NehEx s.r.l. con sede in Torino, Via Luisa del Carretto n. 66, cod. fisc., P.Iva e n. di iscrizione al Registro Imprese presso la CCIAA di Torino 12536440014.
Piattaforma:  indica il sito nehexperience.com al quale l’Utente accede alla piattaforma innovativa che offre ai partner di servizi nel settore del turismo, dell’enogastronomia e dell’intrattenimento e ai loro fruitori, fra le altre cose, (i) la promozione e la possibilità di effettuare la prenotazione di esperienze in ambito turistico, enogastronomico e dell’intrattenimento, volte a valorizzare le eccellenze del territorio; (ii) un marketplace di esperienze selezionate, al fine di creare un ecosistema allineato ai criteri di qualità, eticità e sostenibilità; (iii) la commercializzazione, da parte di partner selezionati, di esperienze e la promozione delle loro attività di visita e, degustazione inerenti al campo della ristorazione, ricettivo, enogastronomico e alberghiero
Conferma d’Acquisto: indica la conferma dell’acquisto di uno o più Esperienze effettuato dal Cliente al Partner a seguito dell’espressa accettazione delle presenti Condizioni Generali, delle Condizioni di Vendita ed avere pagato il prezzo del Esperienze sulla Piattaforma.
Esperienza: attività in vendita sulla Piattaforma il cui contenuto viene interamente pensato e predisposto dai Partner e rivolto agli Utenti della Piattaforma.
Partner: indica il partner commerciale di NehEx, organizzatore dell’Esperienza, che tramite la Piattaforma vende le Esperienze al Cliente.
Personal Account: profilo personale dell’Utente creato sulla Piattaforma.
Termini e Condizioni Generali (o T&C): indicano ed includono tutte le definizioni e le clausole contenute nel presente documento contrattuale, ivi comprese le Condizioni di Utilizzo della Piattaforma, le Condizioni Generali di Vendita ed altresì l’Informativa Privacy consultabile sulla Piattaforma.
Utente: indica qualsiasi utilizzatore della Piattaforma; l’Utente potrà registrarsi alla Piattaforma e potrà essere anche definito come Cliente, a partire dal momento in cui procederà all’acquisto delle Esperienze.
SEZIONE 2. - TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA
2.1 Condizioni generali di utilizzo della Piattaforma e divieti
Visitando e/o utilizzando la Piattaforma, l’Utente acconsente espressamente ad essere vincolato da, ed a rispettare, le presenti Condizioni di Utilizzo della Piattaforma e tutte le leggi e regolamenti applicabili alla Piattaforma, che devono intendersi accettate automaticamente dall’Utente a seguito della semplice navigazione e/o utilizzazione della Piattaforma, anche senza procedere alla registrazione di un account personale.
Le Condizioni di Utilizzo della Piattaforma così come i Termini e Condizioni Generali si applicano anche all’utilizzo dell’area della Piattaforma relativa alla vendita delle Esperienze al fine di accedere ed usufruire alla Piattaforma stessa. L’uso della Piattaforma è limitato alla possibilità per l’Utente di visitare e visualizzare le pagine della Piattaforma per uso personale; è necessaria la cessione dei dati personali necessari all’acquisto o alla registrazione alla Piattaforma, al fine di ottenere accesso all’acquisto delle Esperienze disponibili sulla Piattaforma per uso personale, secondo i termini e le condizioni indicate nella sezione relativa alle Condizioni Generali di Vendita, (inserire collegamento ipertestuale).
È proibito qualsiasi uso della Piattaforma finalizzato a scopi estranei a quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni di Utilizzo della Piattaforma. A titolo meramente esemplificativo, è pertanto proibito:
utilizzare la Piattaforma (o parti di essa) per fini diversi da quelli personali, come ad esempio fini commerciali o imprenditoriali
utilizzare la Piattaforma (o parti di essa) per finalità illegali;
scaricare o trasmettere tramite la Piattaforma (ad esempio tramite invio diretto o indiretto):
- virus per computer, trojan, worm, logic bomb o qualsiasi altro elemento progettato per interrompere o danneggiare o interferire con il normale funzionamento di un computer, oppure
- materiale diffamatorio, offensivo o di natura oscena o minacciosa o materiale che possa causare disagio, molestie o apprensioni inutili;
utilizzare la Piattaforma in modo tale da:
- interrompere il funzionamento, danneggiare la Piattaforma, deteriorarne il rendering o pregiudicarne l'operatività o la funzionalità, oppure
- violare o danneggiare i diritti di qualsivoglia persona, azienda o società (inclusi senza limitazione i diritti di proprietà intellettuale, di riservatezza o di privacy);
qualsiasi uso e/o riproduzione, anche parziale, della Piattaforma o dei suoi contenuti;
creare o pubblicare un link ipertestuale a qualsiasi parte della Piattaforma o cercare di accedere senza autorizzazione a qualsiasi parte o componente della stessa;
alterare o modificare parti della Piattaforma;
utilizzare alcun robot, spider, o qualsiasi altro strumento automatico o manuale per monitorare o copiare la Piattaforma o comunque parti della stessa e/o dei suoi contenuti;
utilizzare mezzi automatizzati per inoltrare o effettuare ordini d'acquisto delle Esperienze;
utilizzare dispositivi di framing o altri software che interferiscano o possano interferire con il corretto funzionamento della Piattaforma.
L’uso della piattaforma comporta l’accettazione da parte dell’utente dei presenti termini e condizioni. Qualora l’utente non intenda accettare le Condizioni, le proposte unilaterali di modifica, e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare la Piattaforma né i relativi servizi. Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento e sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto.

2.2 Registrazione e account personale dell’Utente
La registrazione alla Piattaforma è consentita esclusivamente ad Utenti che abbiano raggiunto la maggiore età, sulla base della legge applicabile alle presenti Condizioni di Utilizzo della Piattaforma.
Per utilizzare le aree della Piattaforma riservate agli Utenti registrati, tra cui in particolare le funzionalità che permettono l’acquisto delle Esperienze, è richiesta la registrazione gratuita alla Piattaforma e la creazione di un account personale dell’Utente; a tal fine, l'Utente dovrà inserire i dati personali richiesti nell’apposita pagina della Piattaforma per la registrazione, (in particolare, un indirizzo email valido, un numero di cellulare e una password sicura) accettare le presenti Condizioni di Utilizzo della Piattaforma e cliccare sul tasto ''Registrati''.
I dati personali forniti dall’Utente che verranno trattati sulla base dei termini e condizioni indicati nel presente documento e nella Informativa Privacy NehEx, sempre consultabile sulla Piattaforma e comunque messa a disposizione dell’Utente al momento della registrazione. L'Utente garantisce che i propri dati personali forniti a NehEx durante la procedura di registrazione alla Piattaforma o, in qualsiasi altro momento e/o occasione dell’utilizzo della Piattaforma, sono e saranno completi, veritieri, aggiornati e riferiti all’Utente stesso, ed è pertanto vietato all’Utente l’inserimento, ai fini della registrazione alla Piattaforma, di dati personali di terze persone, o comunque di dati falsi, inesatti o non corrispondenti al vero. In ogni caso, l’Utente si impegna a tenere indenne e manlevare NehEx da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'Utente della garanzia di cui al presente articolo e/o alla violazione delle regole sulla registrazione alla Piattaforma e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
Ciascun Utente può usufruire di una sola registrazione alla Piattaforma. È pertanto assolutamente e severamente vietato all’Utente creare sulla Piattaforma più account riferibili alla stessa persona, anche mediante l’utilizzo di dati corrispondenti al vero; nel caso di violazione di tale divieto, oltre a quanto previsto all’art. 2.5, NehEx si riserva la facoltà di chiudere tutti gli account riferibili alla stessa persona. La registrazione alla Piattaforma consente all’Utente di effettuare, tramite l’account riservato e personale, denominato “Personal Account”, le seguenti attività:
acquistare le Esperienze dei Partner, concludendo un apposito contratto con gli stessi, secondo le modalità indicate nelle Condizioni Generali di Vendita;
verificare nella pagina del proprio Personal Account lo stato degli ordini più recenti e visualizzare l’archivio di tutti gli ordini effettuati, richiesta voucher per modifica data di fruizione;
gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;
modificare la propria password;
Tali attività dovranno essere sempre eseguite dall’Utente nel rispetto delle indicazioni della Piattaforma e delle Condizioni di Utilizzo della Piattaforma. L’utente si impegna a mantenere riservate le proprie credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) che potranno essere utilizzate solo da quest’ultimo, senza possibilità di essere cedute a terzi. L’Utente è pertanto responsabile di ogni violazione che dovesse derivare dalla trasmissione dei propri dati di accesso al Personal Account a terzi; nel caso in cui l’Utente dovesse venire a conoscenza dell'utilizzo non appropriato del proprio account, dovrà notificarlo immediatamente a NehEx, che comunque non sarà in alcun modo responsabile di tale utilizzo non appropriato. L’Utente è e resterà l’unico responsabile sia per le informazioni fornite, che per le attività svolte con il proprio account, e manleva sia NehEx che i Partner da qualsiasi responsabilità a tale riguardo.
2.3 Diritti ed obblighi di NehEx in relazione alla Piattaforma
NehEx si riserva il diritto, a sua discrezione e senza alcun obbligo di preavviso e/o di informativa, di:
modificare, rendere inaccessibile, sospendere temporaneamente o permanentemente, la Piattaforma (o parte di essa) con o senza comunicazione agli Utenti. L'Utente accetta di non ritenere responsabile NehEx per tali modifiche, aggiornamenti o sospensioni della Piattaforma;
modificare di volta in volta le presenti Condizioni di Utilizzo della Piattaforma in qualsiasi momento, con efficacia immediata, attraverso la pubblicazione di una versione aggiornata delle stesse sulla Piattaforma e l’invio di una email informativa agli Utenti. L'utilizzo o l’accesso dell’Utente alla Piattaforma (o a parte di esso) a seguito di tali modifiche, comporterà la loro accettazione automatica da parte dell'Utente, senza riserve. È pertanto responsabilità dell'Utente controllare regolarmente le Condizioni di Utilizzo della Piattaforma per verificare eventuali modifiche ivi apportate. Qualora l'Utente non accetti le modifiche apportate, si impegna a interrompere immediatamente l’uso della Piattaforma e non potrà avere alcuna pretesa di qualsiasi natura, causa e/o titolo nei confronti di NehEx;
monitorare eventuali attività e contenuti associati all’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente. NehEx potrà esaminare eventuali violazioni e intraprendere le azioni che riterrà opportune o necessarie.
NehEx si impegna a fare il possibile per mantenere in funzione la Piattaforma, ma non garantisce in alcun modo che la stessa sia sempre aggiornata e/o accurata e/o esente da errori, e/o interruzioni, né che la stessa fornisca specifici risultati derivanti dall'uso della Piattaforma o di alcun contenuto, ricerca o collegamento tramite link su esso presente. La Piattaforma e i suoi contenuti e servizi sono forniti “come sono'' e sono finalizzati ad un utilizzo personale, senza specifiche garanzie esplicite e/o implicite da parte di NehEx, né dei Partner che non avranno pertanto alcuna responsabilità per qualsiasi conseguenza patita dall'Utente utilizzando la Piattaforma e/o accendendo ai servizi offerti da NehEx.

NehEx non può in alcun modo garantire (né direttamente, né per conto dei Partner) che i link e/o i file eventualmente scaricati dalla Piattaforma siano privi di virus, contaminazioni o caratteristiche dannose; NehEx esclude pertanto qualsiasi garanzia, espressa o implicita, compresa qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità e idoneità ad usi particolari e non sarà pertanto responsabile per alcun danno, di qualsiasi natura, derivante dall'utilizzo della Piattaforma e/o dei suoi contenuti (ivi inclusi quelli riferiti agli Organizzatori) e/o dei servizi di vendita delle Esperienze.

L'Utente non avrà diritto ad alcun risarcimento nel caso di mancato utilizzo della Piattaforma o di parti della Piattaforma in seguito a guasti, sospensioni o inaccessibilità della Piattaforma o di parte di esso per qualsiasi motivo, sia tecnico che amministrativo.

È esclusa qualsiasi responsabilità di NehEx (né direttamente, né per conto dei propri Partners) per gli atti, omissioni e condotte da parte di Utenti della Piattaforma e/o di parti direttamente o indirettamente richiamate o riferite nella Piattaforma, come ad esempio inserzionisti e/o sponsor e/o partner commerciali di NehEx, in relazione all’utilizzo della Piattaforma e/o in altro modo connessi all'uso, da parte dell’Utente, della Piattaforma.

NehEx non è in alcun modo responsabile per i prodotti, servizi, azioni o inadempimenti riconducibili ai Partner, al quale il Cliente è tenuto a rivolgersi per richieste di risarcimento danni o di qualsivoglia altra natura.

Qualora l’Utente dovesse avere notizia di illeciti compiuti da altri Utenti e/o Partner cui si faccia riferimento o inclusi nella Piattaforma, l’Utente stesso è invitato a segnalare tali eventi a NehEx, attraverso il servizio clienti di NehEx dedicato alla Piattaforma indicato nelle presenti Condizioni di Utilizzo della Piattaforma. NehEx potrà, a sua sola ed esclusiva discrezione, indagare 
il merito della segnalazione e adottare eventuali misure.

NehEx può fornire link ad altri siti web o risorse (come ad esempio quelli dei Partners); l’Utente riconosce e accetta che NehEx non è in alcun modo responsabile della disponibilità delle risorse e dei siti esterni, non sponsorizza e non è responsabile, direttamente o indirettamente, per le procedure in materia di privacy o i contenuti (ivi inclusi contenuti falsi o diffamatori) di tali siti web, inclusi senza limitazioni eventuali avvisi pubblicitari, prodotti o altri materiali e servizi presenti o disponibili presso tali siti o risorse, né per eventuali danni, perdite o reati provocati o in relazione all'utilizzo o all'attendibilità dei contenuti, dei beni e dei servizi disponibili presso tali siti e risorse esterni.

2.4 Diritti d’autore e diritti di proprietà industriale

Ove non diversamente indicato, la Piattaforma e tutti i materiali e i documenti pubblicati sulla stessa, di qualsiasi natura (a titolo semplificativo e non esaustivo, le pagine web, i layout e i contenuti grafici, i codici html, l’organizzazione, la scelta dei contenuti, il look and feel, le tecnologie i programmi per elaboratore, i processi e i metodi utilizzati per il funzionamento) e, in generale, le informazioni e i contenuti della Piattaforma sono di piena ed esclusiva proprietà di NehEx o dei suoi danti o aventi causa (es. i Partner), che detengono i relativi diritti e qualsiasi loro utilizzo che non sia espressamente consentito è vietato.
I marchi e i segni distintivi utilizzati sulla Piattaforma sono di proprietà di NehEx e dei Partner e protetti ai sensi delle relative leggi applicabili. Qualsiasi riproduzione o utilizzo sono vietati.

NehEx prega di inviare qualsiasi richiesta, comunicazione, segnalazione di violazione o domanda relativa all’utilizzo dei materiali della Piattaforma, incluse le immagini al seguente indirizzo email: info@nehexperience.com.
2.5 Violazioni da parte dell’Utente
L'uso illecito o non autorizzato della Piattaforma, incluso, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, la violazione degli obblighi o dei divieti indicati ai precedenti paragrafi, sarà oggetto di indagine e opportune azioni legali, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelle di natura civile, commerciale e cautelare e, se del caso, penale. L’Utente è a conoscenza ed accetta che, ad esclusiva discrezione di Nehex e senza alcun obbligo di preavviso, Nehex potrà negare l’accesso dell’Utente alla Piattaforma, sospenderlo o annullarlo, o ricorrere a qualsiasi altro rimedio disponibile, nonché rimuovere qualsiasi contenuto non autorizzato generato dall'Utente, in tutti i quei casi in cui NehEx ritenga o sospetti che l’Utente abbia violato le presenti Condizioni di Utilizzo della Piattaforma, i Termini e Condizioni Generali e/o i diritti di NehEx e/o di uno dei Partner e/o quelli di altri Utenti della Piattaforma, e/o di qualsiasi norma di legge riferibile all’utilizzo della Piattaforma.
2.6 Natura e finalità della Piattaforma messa a disposizione da NehEX agli Utenti
NehEX si limita a mettere a disposizione dell’Utente la Piattaforma e le sue funzionalità nello stato di fatto e di diritto in cui si trovano, così come sono, senza alcuna garanzia di buon funzionamento o di conformità a standard tecnici o di compatibilità, così come a esigenze o finalità di qualsiasi natura dell’Utente. E’ onere dell’Utente che intende utilizzare la Piattaforma dotarsi delle strumentazioni hardware e software adeguati e dei collegamenti telematici necessari per accedere e utilizzare la Piattaforma.
NehEx si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzionalità della Piattaforma, ove ciò sia reso necessario od opportuno per ragioni tecniche e/o organizzative.
NehEx ha stipulato con i singoli Partner, che formano e danno esecuzione in autonomina alle Esperienze vendute sulla Piattaforma, appositi contratti di partnership in forza dei quali sono vendute sulla Piattaforma le Esperienze. NehEx, quale mera fornitrice della Piattaforma, non è in alcun caso responsabile dell’esecuzione del Contratto di Acquisto con il Partner, incluso ad esempio l’annullamento dell’Esperienza da parte del Partner. Il Partner è quindi l’unico ed esclusivo responsabile dell’organizzazione delle Esperienze offerte, al quale il Cliente è tenuto a rivolgersi presso i recapiti del Partner indicati nei documenti riepilogativi di acquisto dell’esperienza.
2.7 Trattamento dei dati personali
I dati personali dell'Utente, raccolti ai fini dell’utilizzo della Piattaforma, sono trattati nel rispetto della nostra Informativa Privacy, che l’Utente dichiara di aver letto ed accettato. NehEx è titolare del trattamento dei dati forniti dall’Utente per la registrazione e l’utilizzo della Piattaforma.
Cliccare qui per consultare l’Informativa Privacy di NehEx.
2.8 Varie
Le lingue a disposizione degli utenti sono l'italiano e l’inglese.
Il Servizio Clienti, raggiungibile ai seguenti recapiti:
E-mail: info@nehexperience.com
Telefono: _____