Condizioni Generali di Vendita

1 Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano al Partner e al Cliente in relazione alla vendita dei prodotti attraverso la Piattaforma (previa registrazione dell’Utente alla Piattaforma o concessione dei dati personali necessari all’acquisto, oltre all’accettazione espressa delle Condizioni Generali), conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo. Le Esperienze oggetto del Contratto di Vendita sono offerti dai singoli Partner, organizzatori delle Esperienze, chiaramente identificati nelle pagine di offerta, acquisto e notifica dell’Esperienza.
NehEx si occupa pertanto esclusivamente dello sviluppo, della gestione e del mantenimento della Piattaforma e del servizio di vendita delle Esperienze; NehEx non è quindi in alcun modo responsabile per le Esperienze acquistate dai Clienti, per l’esecuzione e/o lo svolgimento e/o la realizzazione delle relative Esperienze acquistate dai Clienti sulla Piattaforma o, comunque, di qualsivoglia inadempimento o problematica che dovesse emergere prima, nel corso o successivamente all’acquisto e allo svolgimento dell’Esperienza acquistata (inerenti, a titolo di esempio, alla qualità del servizio, alla sua rispondenza a quanto descritto nella Piattaforma, a infortuni occorsi nello svolgimento dell’esperienza anche con riguardo a eventuali intolleranze e/o allergie alimentari ecc), che sono di esclusiva responsabilità del Partner, al quale il Cliente è tenuto a rivolgersi per qualsiasi pretesa al riguardo (incluse richieste di risarcimento danni).
Sulla base di quanto sopra indicato, l’Utente dichiara pertanto di essere al corrente e di accettare che l’acquisto delle Esperienze avviene direttamente tra il Cliente e il Partner organizzatore dell’Esperienza, mentre NehEx si limita a mettere a disposizione la Piattaforma per conto dei Partner al fine di offrire contratti di acquisto delle Esperienze, secondo i termini con gli stessi concordati. 
Oltre alle presenti Condizioni Generali, ogni Utente che desideri acquistare le Esperienze dovrà pertanto leggere ed accettare prima dell’invio della Conferma di Acquisto eventuali altri termini e condizioni specifiche relative all’Esperienza oggetto dell’acquisto predisposte dai Partner.

2 Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si riferiscono a tutti i prodotti che i Partner mettono in vendita sulla Piattaforma. La vendita sulla Piattaforma delle Esperienze da parte dei Partner costituisce una forma di contratto a distanza, così come disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. Eventuali modifiche delle presenti Condizioni Generali saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sulla Piattaforma nella sezione “Termini e Condizioni Generali NehEx”, presente sulla Piattaforma; gli Utenti sono pertanto tenuti a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali.

3 Modalità di acquisto delle Esperienze
Per acquistare le Esperienze l’Utente deve aver compiuto la maggiore età, essersi registrato alla Piattaforma con le modalità indicate nell’ articolo 2 delle Condizioni di utilizzo della Piattaforma, ed essere titolare di uno degli strumenti di pagamento previsti (carta di credito/debito o fornitore di servizi di pagamento abilitato sulla Piattaforma quali ad esempio, Paypal e Satispay). Per poter inviare una Conferma di Acquisto relativo a un’Esperienza tramite la Piattaforma, l’Utente deve leggere attentamente e accettare, mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione durante il processo di acquisto le presenti Condizioni Generali di Vendita e le eventuali condizioni speciali predisposte dal Partner relative al Esperienza oggetto dell’acquisto.
Il Partner – fatto salvo il risarcimento del danno eventualmente patito - si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi non corretti, falsi, o comunque inesatti o riferiti a terze persone, o che si siano registrati utilizzando mezzi illeciti o che abbiano registrato più profili, o che non abbiano effettuato il pagamento dell’importo totale della Conferma di Acquisto, o che siano stati coinvolti in frodi di qualsiasi tipo, che abbiano violato le Condizioni Generali, o che abbiano un contenzioso con il Partner e/o con NehEx stessa.
4 Conclusione del Contratto
Sulla base di quanto sopra indicato, l’acquisto da parte dei Clienti delle Esperienze dovrà avvenire secondo la seguente procedura:
Scelta delle Esperienze disponibili;
Compilazione dei dati e delle informazioni richieste dal Partner e dalla Nehex per lo svolgimento delle prestazioni previste dalle Esperienze oggetto dell’acquisto;
Accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e accettazione delle eventuali condizioni speciali previste dal Partner;
Selezionare il tasto “Paga” e procedere con il pagamento dell’importo totale della Conferma di Acquisto, secondo le modalità indicate sulla Piattaforma;
Invio al Cliente di Email automatica di riepilogo dell’acquisto effettuato;
Il Contratto di Vendita con il Partner sarà concluso solo a seguito del pagamento effettuato dal Cliente e l’invio telematico della Conferma di Acquisto, che configura un’accettazione della proposta di acquisto formulata dal Partner tramite la pubblicazione dell’Esperienza sulla Piattaforma. La email di riepilogo di cui al precedente punto 5 conterrà una copia (anche mediante collegamento ipertestuale) delle presenti Condizioni Generali e delle principali informazioni riguardanti le Esperienze acquistato, che il Cliente si impegna a stampare e conservare. 
La email di riepilogo della Conferma di Acquisto e la sua stampa da parte del Cliente valgono quale conferma del contratto stipulato con il Partner a seguito del pagamento ai sensi dell’art. 51, comma 7 del Codice del Consumo. Il Cliente pertanto prende atto e riconosce che, inviata tale email, viene assolto l’obbligo di documentazione ai sensi del predetto art. 51. Il Cliente si impegna a stampare e conservare tale documentazione a dimostrazione dell’acquisto effettuato.
Qualora il Cliente non riceva alcuna email di riepilogo della Conferma di Acquisto entro il termine di 48 ore e comunque entro il limite massimo che consenta al Cliente di partecipare all’Esperienza, avrà l’onere di contattare il servizio assistenza di NehEx per verificare lo stato del suo acquisto.
5 Disponibilità e tipologia delle Esperienze
Sulla Piattaforma vengono vendute le Esperienze secondo le modalità e le tempistiche indicate dai Partner sulla pagina dell’Esperienza. La quantità delle Esperienze disponibili per la vendita sulla Piattaforma è variabile e il potere di controllo sull’inventario o sulla disponibilità delle Esperienze dipende esclusivamente dal Partner. Alcune esperienze saranno quindi soggette ad esaurimento, altre potranno avere specifiche limitazioni in riferimento ad eventi, al di fuori dal controllo del Partner (ad esempio eventi di forza maggiore, quali pandemie, terremoti, tumulti, scioperi ecc.). Il Partner (né tantomeno NehEx, che non è parte del contratto di vendita del Pacchetto) potranno in alcun modo essere ritenute responsabili per l’occorrenza di uno o più eventi che possano limitare o annullare la disponibilità delle Esperienze o limitare o impedire la partecipazione all’esperienza, anche dopo la conclusione del Contratto di Vendita.
In caso di cancellazione dell’Esperienza per causa indipendente dalla volontà  del Partner, lo stesso provvederà - a mezzo del proprio mandatario all’incasso NehEx – al rimborso del Prezzo corrisposto al Cliente, nelle modalità previste all’art. 12. 
Fatto salvo quanto indicato al paragrafo precedente, l’Utente prende atto e riconosce che:
il numero, il prezzo ed il tipo di Esperienze acquistabili tramite la Piattaforma (c.d. allotment) è interamente determinato dal Partner;
il Partner stabilisce altresì il numero massimo delle Esperienze acquistabili da ogni singolo Utente sulla Piattaforma tramite il relativo Personal Account;
il numero di posti disponibili può anche subire delle ricariche in considerazione della ulteriore disponibilità delle Esperienze che il Partner provvede di volta in volta a modificare sulla Piattaforma, e che può pertanto subire delle variazioni prima e dopo la Conferma di Acquisto;
il Partner, a sua discrezione, può inoltre offrire in vendita un determinato numero di Esperienze (della tipologia e al prezzo indicati dal Partner) ad alcuni gruppi di utenti predeterminati in una data anticipata (es: un giorno prima) o anche contemporaneamente rispetto alla data di apertura delle vendite a tutti coloro che non appartengono a tale categoria;
non sono acquistabili le Esperienze in corrispondenza delle quali, nell’apposita pagina della Piattaforma, compare all’Utente la dicitura “Non disponibile” dopo aver scelto la data di svolgimento dell’esperienza;
una pluralità di Utenti può effettuare o tentare di effettuare contemporaneamente l’acquisto della stessa Esperienza; in tal caso l’Utente che per primo procederà con l’invio della Conferma di Acquisto e con il pagamento dell’importo totale richiesto verrà riconosciuto dal sistema della Piattaforma come Cliente di quel o di quelle Esperienze. L’acquisto delle Esperienze selezionate dall’Utente potrà quindi avvenire solo se, nel momento in cui la richiesta perviene al server della Piattaforma, vi sia ancora disponibilità di quella specifica Esperienze, tenuto conto delle azioni compiute dagli altri Utenti. Tuttavia è possibile che tali azioni non vengano riconosciute dal sistema, nel qual caso al Cliente verrà proposta un’altra Esperienza o il rimborso, senza che NehEx possa essere in alcun modo ritenuta responsabile per eventuali danni;

6 Modalità di trasmissione degli Ordini di Acquisto

Oltre a quanto indicato all’articolo 4, gli Ordini di Acquisto verranno trasmessi in applicazione alle seguenti regole.
In applicazione al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Partner informa l'Utente che:
per concludere il contratto di acquisto di un’Esperienza sulla Piattaforma ai sensi dell’art. 3.4, l'Utente dovrà compilare la Conferma di Acquisto in formato elettronico presente sulla Piattaforma e trasmetterla al Partner tramite la Piattaforma in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sulla Piattaforma, previa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ed effettuare il pagamento dell’importo totale della Conferma di Acquisto;
prima di procedere alla trasmissione della Conferma di Acquisto, l'Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sulla Piattaforma nelle diverse fasi dell'acquisto; né Partner (o tantomeno NehEx) sarà responsabile nel caso di eventuali errori commessi da parte dell’Utente nell’effettuazione dell’Ordine di Acquisto (ad esempio il numero di Esperienze); l’Utente ha la responsabilità di controllare i dati indicati nella pagina di offerta dell’Esperienza e il Partner e NehEx non garantiscono la possibilità di correggere errori dipendenti da cause imputabili all’Utente;
la conclusione del contratto, che si verifica con l’invio telematico della Conferma di Acquisto da parte del Cliente al Partner tramite le Piattaforma, dovrà avvenire entro il tempo massimo indicato sulla Piattaforma, altrimenti le informazioni contenute sul modulo d’ordine andranno perse e l’Utente dovrà procedere alla compilazione di un nuovo modulo, manlevando il Partner da qualsiasi responsabilità, nel caso in cui nel frattempo non vi siano più Esperienze disponibili;
una volta inviata la Conferma di Acquisto e conclusosi così il contratto di vendita a distanza con il Partner, verrà inviata al Cliente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, una email riepilogativa dell’acquisto effettuato sulla Piattaforma contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni essenziali relative all’Esperienza acquistata, con il dettaglio del prezzo, il mezzo di pagamento utilizzato, nonché le informazioni relative ai contatti del servizio clienti cui il Cliente potrà rivolgersi per richiedere assistenza.
resta onere e responsabilità del Cliente quella di verificare nel proprio account di posta elettronica (inclusa la posta indesiderata) la ricezione della suddetta email di riepilogo della Conferma di Acquisto, che sarà comunque disponibile e archiviata nell’area personale del Cliente. Il Cliente potrà accedere alla propria Conferma di Acquisto e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio “Personal account”. Il Cliente si assume l’onere e la responsabilità di fornire il proprio indirizzo email corretto, esonerando il Partner da qualsiasi responsabilità che dovesse risultare dall’invio della email riepilogativa dell’acquisto ad un indirizzo errato, o in caso mancata ricezione.
7 Esperienze, condizioni e divieti
Ogni Esperienza acquistato dal Cliente resta soggetto ai termini e alle condizioni previste dal Partner, organizzatore dell’esperienza, e delle Autorità competenti. L’Utente prende atto che determinate attività o servizi oggetto delle Esperienze potrebbero essere soggetti a restrizioni, limitazioni, spostamenti e annullamenti a causa di disposizioni di legge o delle Autorità competenti. Il Partner farà quanto in suo potere per informare tempestivamente il Cliente di eventuali modifiche al Esperienze. 
Il Cliente si impegna a seguire le indicazioni dei Partner necessarie per usufruire delle Esperienze acquistate, impegnandosi comunque a presentare la documentazione attestante l’acquisto del Esperienze di cui all’art. 3/4. Il Cliente non potrà rivendere o cedere, a qualunque titolo, le Esperienze a soggetti terzi se non espressamente consentito dal Partner.
Le Esperienze non potranno essere utilizzate a scopi pubblicitari, promozionali per concorsi o manifestazioni a premio senza l’autorizzazione del Partner e della NehEx. In ogni caso non è consentito l’utilizzo da parte dei Clienti o di terzi dei segni distintivi del Partner (né tantomeno di NehEx) e gli altri diritti di proprietà industriale.

8. Prezzo delle Esperienze
Il prezzo delle Esperienze, espresso in Euro e comprensivo di IVA, è fissato da parte del Partner ed è quello indicato sulla Piattaforma in relazione a ciascun Esperienze e include ogni corrispettivo, onere o spesa spettante al Partner per l’acquisto del Esperienze (qui di seguito indicato come “Prezzo”). Il Partner delega NehEx a ricevere ed incassare il pagamento dal Cliente, quale di mandataria all’incasso senza rappresentanza del Partner
Il Cliente dichiara di essere al corrente e di accettare che il Partner si riserva il diritto di modificare il Prezzo delle Esperienze in ogni momento, fermo restando che, nel caso di acquisto tramite la Piattaforma, il prezzo che sarà addebitato al Cliente sarà quello indicato sulla Piattaforma nella pagina dedicata all’Esperienza e nel riepilogo della Conferma di Acquisto e che non si terrà conto di eventuali variazioni (né in aumento né in diminuzione) successive alla trasmissione telematica della Conferma di Acquisto. L’eventuale minor prezzo che successivamente all’acquisto da parte del Cliente venisse applicato dal Partner non darà pertanto al Cliente diritto al rimborso della differenza. Nell’eventualità di errori materiali del Partner nell’indicazione del Prezzo sulla Piattaforma, il Cliente verrà informato al fine di consentirgli di confermare il prezzo corretto (e il conseguente rimborso o addebito della differenza), ovvero di non confermare il Contratto di Vendita. Nel caso in cui il Partner non riceva accettazione dal Cliente e il pagamento dell’eventuale conguaglio entro 3 (tre) giorni dalla segnalazione, l’ordine dovrà intendersi cancellato e il Partner provvederà al rimborso di quanto già pagato dal Cliente.
9 Modalità di pagamento
Il pagamento delle Esperienze acquistate tramite la Piattaforma può essere effettuato mediante le modalità di pagamento indicate nei paragrafi che seguono e/o quelle ulteriori eventualmente indicate sulla Piattaforma stessa. Il Partner e NehEx si riservano di applicare, per motivi di sicurezza, limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente per il pagamento delle Esperienze. Il pagamento del prezzo delle Esperienze acquistate sulla Piattaforma può essere effettuato mediante le carte di credito indicate sulla Piattaforma e nella fase “Pagamento” del procedimento di acquisto. L’addebito del Prezzo dovuto è effettuato al momento della trasmissione della Conferma di Acquisto. Il Cliente può altresì effettuare il pagamento a mezzo uno dei fornitori utilizzati dalla Piattaforma a tal fine (es. PayPal e Satispay) che sono indicati sulla Piattaforma e nella fase “Pagamento” del procedimento di acquisto. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sulla Piattaforma e prevenire eventuali frodi, il Partner si riserva il diritto di chiedere all’Utente, anche tramite NehEx, di inviare a mezzo email una copia fronte/retro del documento d'identità in corso di validità e nel caso in cui l’intestatario della Conferma di Acquisto sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Nella email di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire al Partner e/o a NehEx. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’Utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato, altrimenti l’ordine verrà considerato nullo e privo di effetti, salvo il diritto del Partner al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’Utente. In caso di annullamento dell’acquisto, l’Utente sarà avvisato tramite email, ed il pagamento effettuato dall’Utente al momento dell’acquisto verrà rimborsato al Partner, tramite NehEx, nei successivi 14 giorni. La Piattaforma utilizza un servizio di pagamento che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL da parte del gestore dei pagamenti. I Clienti accettano i termini e le condizioni per l’utilizzo del servizio del gestore dei pagamenti, al quale trasmettono i dati necessari per il pagamento (quali ad esempio numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza).
Né l’Partner, né tantomeno NehEx hanno quindi mai accesso e memorizzano i dati degli strumenti di pagamento utilizzati dall’Utente per il pagamento delle Esperienze e qualsiasi responsabilità al riguardo spetta al gestore dei pagamenti. Allo stesso modo, i Partner né tantomeno NehEx possono essere responsabili di eventuali frodi o, in generale, danni derivanti al metodo di pagamento scelto dal Cliente e al suo utilizzo.
10 Esclusione Diritto di recesso dal Contratto di Vendita
10.1. Il Partner e NehEx informano il Cliente ed il Cliente dichiara di essere consapevole ed accetta il fatto che, avendo il Contratto di Vendita ad oggetto la fornitura di servizi relativi al tempo libero che il Partner si impegna a prestare in una data specifica, ai sensi dell’art. 59, I comma, lett. n) del Codice del Consumo, al Contratto di Vendita non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo. 
In virtù del diritto di recesso, l’utente potrà, fino a 14 gg dopo la data di acquisto ma comunque entro e non oltre 7 gg prima della data di fruizione, cancellare la prenotazione e ricevere il rimborso totale dell’acquisto, o usufruire dell’opzione voucher. In caso di cancellazione da parte dell’Utente della prenotazione di un’esperienza, se la richiesta perviene a meno di 7 giorni dalla data di fruizione, non sarà effettuato alcun rimborso da parte di NehEx e/o del Partner; se l’utente richiederà la cancellazione entro 8 giorni prima della data di fruizione (e comunque non oltre 14 giorni dopo l’acquisto dell’esperienza), NehEx effettuerà il rimborso dell’acquisto pari al prezzo di acquisto (in tale ipotesi, al Partner non verrà corrisposto alcun importo). L’utente per richiedere il rimborso, deve effettuare la richiesta via mail all’indirizzo di Nehex info@nehexperience.com ai sensi delle condizioni contrattuali di vendita.
 Tale comunicazione dovrà contenere le seguenti informazioni:
 10.2. modulo facoltativo per esercitare il di recesso dal contratto di acquisto del Esperienze
Con la presente il sottoscritto Sig. __________________ intende recedere dal Contratto di Vendita del Esperienze di seguito indicato:
- Codice Acquisto: _____________________ [inserire il Codice d’acquisto ricevuto via email o consultabile nello spazio utente]
- Acquistato in data: __________________
- Nome e cognome del Cliente che ha effettuato l’acquisto:
- Indirizzo del Cliente che ha effettuato l’acquisto:
- Numero di telefono del Cliente che ha effettuato l’acquisto:
Richiedo pertanto il rimborso del Prezzo corrisposto, pari ad Euro _____________________.
- allegare l’email riepilogativa inviata a seguito della  Conferma di Acquisto
- inviare la comunicazione di recesso alla mail: info@nehexperience.com
In caso di recesso il Partner rimborserà anche a mezzo del proprio mandatario all’incasso NehEx l’intero Prezzo pagato dal Cliente entro 10 giorni.
10.3 L’utente, fino a 7 giorni dalla data di fruizione, può esercitare il diritto di modifica della data di fruizione per mezzo dell’emissione di un voucher (prodotto automaticamente dalla piattaforma nello spazio utente dedicato). Il voucher avrà un valore pari al prezzo di acquisto della medesima esperienza e sarà utilizzabile una volta sola sulla piattaforma entro e non oltre 6 mesi dalla data di emissione del voucher.

10.4. In caso di mancato aggiornamento da parte del Partner delle date di acquisto, degli orari e del numero di posti disponibili delle esperienze, e quindi dell’impossibilità di offrire l’esperienza da parte del partner all’utente, il partner ha la possibilità di offrire all’utente la selezione del voucher (come descritto al Art. 10.3.). Se l’utente non dovesse accettare il voucher, l’importo di acquisto verrà addebitato al partner a titolo di penale e l’utente verrà rimborsato.

11 Limitazioni di responsabilità
Agli acquisti effettuati tramite la Piattaforma si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti applicabili alla tipologia di beni e servizi di volta in volta acquistati. Al Cliente sono riconosciuti nei confronti del Partner in quanto organizzatore dell’esperienza i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo. La responsabilità del Partner è disciplinata e individuata dalla legge (in particolare il Codice del Consumo) e dalle presenti Condizioni Generali e non si estende a casi non espressamente previsti da tali disposizioni normative e contrattuali.
12 Forza maggiore/impossibilità sopravvenuta
In caso di comprovata impossibilità sopravvenuta non dipendente dalla Nehex srl o dal Partner, verrà restituita all’utente la somma già versata. 
Resta chiaro che ai sensi dell’art. 1256 c.c., non sarà restituita alcuna somma versata se l’impossibilità sopravvenuta è imputabile anche per colpa lieve all’utente.
Art. 13 Voucher e Regalo
13.1 La Nehex srl ha inserito l’apposita funzione “voucher” che permette all’utente di entrare nella piattaforma, dopo aver effettuato la prenotazione, e di richiedere fino a 7 giorni prima della fruizione, l’emissione di un voucher che cancellerà la prenotazione e permetterà di posporre la fruizione per la medesima esperienza o per altre entro e non oltre 6 mesi dalla data di acquisto.
13.2 Il citato voucher potrà essere utilizzato solamente una volta e dopo che è stata effettuata la nuova prenotazione non potrà più essere utilizzato/cancellato/rimborsato.
13.3 Se la nuova prenotazione ha un prezzo inferiore al valore del voucher, per la differenza di valore verrà emesso un nuovo voucher che potrà anch’esso essere utilizzato una sola volta. 
13.4 La Nehex srl ha inserito anche l’opzione “regalo” che permette all’utente di richiedere l’emissione di un “voucher regalo” dell’importo che preferisce che potrà essere utilizzato da qualunque utente per prenotare un’esperienza a scelta. Tale “regalo” non è risarcibile. Il regalo può essere utilizzato per 1 sola volta entro 12 mesi dall’emissione.

14 Servizio di assistenza e reclami
Sarà possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami ai Partner contattando direttamente i Partner ai recapiti forniti nella email riepilogativa inviata a seguito della  Conferma di Acquisto o tramite il servizio clienti di NehEx dedicato alla Piattaforma:
- attraverso il sito, accedendo alla chat di WhatsApp disponibile sulla Piattaforma;     
- ovvero ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali e/o nella sezione “Contatti” della Piattaforma.
Il Cliente è consapevole che NehEX si limita esclusivamente a inoltrare al Partner le comunicazioni ricevute dal Cliente e che non è in alcun modo responsabile della gestione e del riscontro alle segnalazioni e alle richieste del Cliente al Partner, essendo totalmente estranea al Contratto di Vendita e alla gestione del Esperienze.
15 Legge applicabile e foro competente
Il Contratto di Vendita è soggetto alla legge italiana. Nel caso di Utente che abbia proceduto all’acquisto dele Esperienze, si applicherà la normativa di protezione del consumatore e per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali e/o del Contratto di Vendita è competente il foro del luogo in cui il Cliente risiede o ha eletto domicilio.

16 Trattamento dei dati personali
I dati personali dei Clienti, raccolti dal Partner ai fini della vendita delle Esperienze quale autonomo titolare del trattamento dei dati, sono trattati conformemente alla normativa privacy vigente, nel rispetto dell’informativa privacy predisposta e messa a disposizione dal Partner al Cliente.

17 Comunicazioni
L'Utente può inviare comunicazioni al Partner secondo i termini previsti dalle presenti Condizioni Generali e all’indirizzo email riportato nella email riepilogativa inviata a seguito della Conferma di Acquisto.
18 Varie
Laddove una o più delle clausole delle presenti Condizioni di Vendita vengano considerate non valide e/o nulle per un qualsiasi motivo, tali disposizioni non pregiudicheranno la validità o l'applicabilità di nessuna delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita.

Versione giugno 2023