Termini e Condizioni di Collaborazione e Partnership

I presenti termini e condizioni di collaborazione e partnership (di seguito anche “Termini e condizioni) sono parte integrante del Contratto di partnership (Allegato 1) e si applicano a Neh Experience, il cui dominio è www.nehexperience.com. Il sito è di proprietà di NehEx srl. Sottoscrivendo il Contratto (Allegato 1) accettate e acconsentite espressamente ai presenti termini di utilizzo. 
Tramite il presente documento, NehEx srl mette a disposizione dei partner, il sito internet (anche denominato “la piattaforma”).
 
NehEx srl ed il partner, se trattati congiuntamente, sono di seguito denominati, le “Parti”
PREMESSO CHE
NehEx è società che, attraverso la Piattaforma innovativa nehexperience.com offre ai fornitori di servizi nel settore del turismo, dell’enogastronomia e dell’intrattenimento e ai loro fruitori, ai termini e alle condizioni qui riportate fra le altre cose, (i) la promozione e la possibilità di effettuare la prenotazione di esperienze in ambito turistico, enogastronomico e dell’intrattenimento, volte a valorizzare le eccellenze del territorio; (ii) un marketplace di esperienze selezionate, al fine di creare un ecosistema allineato ai criteri di qualità, eticità e sostenibilità; (iii) la commercializzazione, da parte di partner selezionati, di esperienze e la promozione delle loro attività di visita e degustazione inerenti al campo della ristorazione, ricettivo, enogastronomico e alberghiero (da adesso anche solo “Piattaforma”). 
 
B. il Partner è una società attiva nel settore della ristorazione e del turismo che offre, fra le altre cose, ai propri clienti esperienze enogastronomiche e turistiche;
 
C. i Partner si avvalgono della Piattaforma e, in particolare, dei servizi offerti da NehEx a mezzo della Piattaforma predetta al fine di promuovere la propria attività come descritta al punto precedente delle premesse e, in particolare, per la promozione e la vendita delle esperienze il cui contenuto viene interamente pensato e predisposto dal Partner medesimo e rivolti agli utenti della Piattaforma (da adesso anche solo “Esperienze”);

Ciò premesso, LE PARTI CONCORDANO quanto segue:

Art. 1 OGGETTO E DURATA
 
NehEx fornirà al Partner a fronte dei Corrispettivi definiti al successivo Art. 6 – con organizzazione di propri mezzi, di proprie attrezzature e del proprio personale necessario – i Servizi in favore del Partner, così come meglio specificato nell’Art. 2 che segue. 
 
Le Parti espressamente convengono che il Contratto avrà efficacia dalla data di sottoscrizione dello stesso per una durata di 12 mesi, con rinnovo automatico per successivi periodi di 12 mesi ciascuno. Le Parti avranno la facoltà di impedire il rinnovo automatico del presente Contratto dandone comunicazione scritta a NehEx entro il termine di 15 giorni prima della scadenza concordata.
Ai sensi e per gli effetti di cui all’Art. 1373 cod. civ, è attribuita a NehEx la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, dandone comunicazione scritta al Partner     con almeno 30 giorni di preavviso. In tal caso le Parti espressamente convengono che nulla sarà dovuto al Partner a titolo di indennità di recesso.
E’ facoltà della Nehex, modificare unilateralmente i presenti termini e condizioni, previa proposta che dovrà essere comunicata all’indirizzo mail del partner, almeno 30 giorni prima. 
Le modifiche unilaterali possono riguardare i rapporti economici con i partner, ma non la durata del contratto. 

Art. 2 AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI

2.1 L’uso della piattaforma comporta l’accettazione da parte del Partner dei presenti termini e condizioni. Qualora il Partner non intenda accettare le Condizioni, le proposte unilaterali di modifica, e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l’Applicazione né i relativi servizi.
2.2 Le presenti Condizioni, e le condizioni di vendita possono essere modificate in ogni momento.
Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un prodotto.
2.3 Prima di utilizzare la piattaforma, l’utente/partner è tenuto a leggere attentamente le condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.

Art. 3 SERVIZI OFFERTI AL PARTNER
 
3.1 NehEx fornirà al Partner i Servizi descritti al successivo paragrafo 3.2, secondo i presenti termini e condizioni, salvo diverso accordo scritto fra le Parti.
 
I Servizi hanno per oggetto, le seguenti attività:
l’inserimento del Partner sulla Piattaforma con creazione di un profilo dedicato finalizzato alla vendita delle Esperienze;
Nehex fornisce in uso esclusivo del Partner la Dashboard nehexperience.com/admin per la gestione delle esperienze offerte, delle prenotazioni e degli acquisti ricevuti sulla piattaforma;
servizio di consulenza al Partner per la creazione e la gestione delle esperienze offerte;
notificazioni automatiche degli acquisti e delle prenotazioni agli indirizzi mail comunicati dal  Partner;
concessione licenza d’uso non esclusiva, valida per tutta la durata del presente contratto, del segno distintivo “Neh Experience”, secondo le condizioni e i termini di cui al successivo Art. 4. 
Nel caso in cui il partner abbia aderito all’offerta premium, il servizio contiene anche la promozione per mezzo di strategie di marketing e comunicazione online e offline delle esperienze offerte dal partner.
NehEx si impegna a prestare i Servizi continuativamente, per mezzo dei propri dipendenti e/o collaboratori. La gestione dei collaboratori è sotto il coordinamento della sola NehEx e nessun rapporto si instaurerà tra partner e collaboratori di Nehex, se non in forza del presente contratto.

Art. 4 OBBLIGAZIONI DEL PARTNER E MANLEVE

4.1 Al fine di consentire la realizzazione dei Servizi di cui al precedente Art. 3, il Partner dovrà fornire a NehEx tutte le informazioni e indicazioni necessarie per il facile e proficuo inserimento del Partner su Piattaforma secondo le proprie specifiche esigenze, in particolare in merito a:
contenuti per la comunicazione e promozione del partner e delle esperienze offerte corredati da descrizione dell’esperienza e foto o immagini illustrative per la promozione del partner online e offline; 
gestione, compilazione e aggiornamento dei form online nello spazio admin (nehexperience.com/admin) concesso al partner per l’offerta delle esperienze sulla piattaforma (a titolo esemplificativo e non esaustivo: data e orario di inizio delle date di prenotazioni disponibili per l’esperienza offerta dal Partner sulla Piattaforma, oltre al numero di posti disponibili per ogni data e orario indicato, descrizione dell’esperienza, costo dell’esperienza e degli eventuali optional offerti, immagini in alta definizione e rappresentativi dell’esperienza offerta); 
In particolare si sottolinea l'importanza dell’aggiornamento continuativo delle date di prenotazione e del numero di posti disponibili sulla piattaforma delle esperienze offerte da parte del Partner, oltre a verificare che il prezzo dell’esperienza offerta indicato sulla Piattaforma sia corretto e aggiornato;
fornire a NehEx un indirizzo email sempre valido e aggiornato – anche attraverso le modalità di cui al successivo Art. 11 – al quale NehEx possa inviare la notifica dell’acquisto da parte di un utente di uno o più esperienze commercializzati dal Partner sulla predetta Piattaforma, nonché le ulteriori richieste o comunicazioni degli Utenti (es. esercizio del diritto di cancellazione dell’ordine ai sensi dell’art. 6 punto vii seguenti ecc).  
 4.2 Nel corso dell’esecuzione del Contratto, NehEx avrà comunque il diritto di aggiornare, modificare, integrare e specificare le indicazioni di cui al punto precedente. 
 4.3 Il Partner si impegna a consegnare a NehEx il materiale da pubblicare su Piattaforma (es. foto, video, menù ecc.) mediante la consegna degli stessi su supporto informatico o tramite invio a mezzo email degli stessi, secondo le modalità di cui al successivo Art. 11 “Comunicazioni”. Inoltre il Partner dovrà comunque fornire a NehEx, senza ritardo e tempestivamente, tutte le indicazioni, i dati, le informazioni e la documentazione che sia necessaria a NehEx per adempiere i propri obblighi ai sensi del presente Contratto;
 4.4 il Partner dichiara di accettare le condizioni contrattuali di vendita alle quali verranno offerte agli Utenti le esperienze (visibili sulla Piattaforma all’indirizzo: nehexperience.com/documents/termini-e-condizioni-generali/) e si obbliga, pertanto, a conformarsi e aderire alle stesse in base alla versione vigente al momento dell’acquisto da parte dell’Utente delle esperienze. 
4.4.1 Il Partner si impegna a proporre le esperienze offerte sulla piattaforma esclusivamente attraverso la stessa e quindi in regime di esclusiva a NehEx, senza poter utilizzare altri canali di vendita, anche diretta, con riguardo alla medesima esperienza.
 4.5 Il Partner dichiara di essere titolare dei contenuti, degli scritti, delle immagini e di ogni altro materiale consegnato a NehEx ai fini della pubblicazione delle esperienze sulla Piattaforma e/o che gli stessi sono nella sua legittima disponibilità, che il loro utilizzo non è contrario a norme di legge e non viola alcun diritto di autore, marchio o segno distintivo o altro diritto di terzi e si impegna a manlevare e/o comunque tenere indenne NehEx da qualsiasi eventuale richiesta di risarcimento dei danni, di qualsiasi natura e/o titolo (es. contrattuale, extracontrattuale ecc), che dovesse essere avanzata da soggetti terzi in relazione ai predetti contenuti, materiali, scritti e/o immagini. 
 4.6 Qualora il materiale fornito dal Partner ritraesse persone fisiche (es. dipendenti, collaboratori, terzi estranei ecc.), il Partner dichiara di aver provveduto a far prendere visione e fornire agli interessati idonea informativa sul trattamento dei dati personali e di avere raccolto il preventivo consenso degli interessati alla pubblicazione di tale materiale anche con riferimento al diritto all’immagine e al ritratto. Il Partner si impegna a manlevare e/o comunque tenere indenne NehEx da qualsiasi pretesa di terzi o eventuale richiesta di qualsiasi natura, anche a titolo di risarcimento dei danni (contrattuale, extracontrattuale ecc), che dovesse essere avanzata da chiunque anche in relazione alla violazione della normativa a tutela dei dati personali e delle eventuali categorie particolari di dati personali trattati, ivi inclusi il GDPR e del Codice Privacy ed in ogni caso e più in generale da qualsiasi conseguenza negativa (incluse le spese che NehEx dovesse sostenere per la difesa della sua posizione in via stragiudiziale e giudiziale) che possa derivare dall’uso di tali immagini o in generale dal materiale consegnato dal Partner a NehEx.
4.7 Il Partner accetta e dichiara di essere l’unico responsabile nei confronti di qualsiasi soggetto terzo dell’esecuzione delle esperienze venduti attraverso la Piattaforma e, pertanto, si impegna a manlevare e/o comunque tenere indenne NehEx da qualsiasi pretesa di terzi o eventuale richiesta di qualsiasi natura anche a titolo di risarcimento dei danni (contrattuale, extracontrattuale ecc), che dovesse essere avanzata da soggetti terzi in relazione all’esecuzione delle esperienze (inerenti, a titolo di esempio, alla qualità del servizio, alla sua rispondenza a quanto descritto nella Piattaforma, a infortuni occorsi nello svolgimento dell’esperienza anche con riguardo a eventuali intolleranze e/o allergie alimentari ecc). NehEx, dal canto suo, si riserva il diritto di rimuovere in tutto o in parte tali contenuti nel caso in cui riceva richiesta in tal senso da parte di terzi che lamentino la lesione di un loro diritto o della pubblica autorità, senza che tale rimozione possa fondare alcuna richiesta risarcitoria o di indennizzo da parte del Partner.
4.8 La mancata consegna del materiale completo da parte del Partner esenta NehEx da qualsivoglia responsabilità in ordine all’esecuzione dei servizi offerti sulla Piattaforma.
4.9 Il Partner dichiara inoltre di essere consapevole che gli saranno comunicati da NehEx i dati personali forniti dagli utenti della Piattaforma al momento dell’acquisto delle esperienza e, pertanto, dichiara che provvederà a trattare tali dati personali, quale autonomo titolare del trattamento dei dati, ai soli fini dell’esecuzione dell’esperienza fornita e comunque in conformità della normativa vigente, in particolare del Reg. UE 2016/679 e del D.lgs. 196/2003 e ss.mm.ii.  
4.10 Il partner è autonomo nella gestione dello spazio admin (nehexperience.com/admin) e quindi  delle esperienze offerte sulla piattaforma, previa autorizzazione delle modifiche da parte del personale della Nehex. Nel momento in cui l’utente effettua con successo la prenotazione sulla piattaforma, il partner riceve una mail con le informazioni dell’utente e della prenotazione, dopodiché le eventuali comunicazioni saranno gestite dal partner in autonomia (ad es: contattando personalmente l’utente, telefonicamente o via email).
4.10.1 Le parti concordano che, una volta effettuata la prenotazione, eventuali problematiche rispetto alla disponibilità di date per la fruizione dell’esperienza saranno gestite nei termini stabiliti dalle condizioni di vendita.
4.10.2 Nel caso in cui il cliente/utente, per problematiche dovute alla struttura/partner che non ha aggiornato le disponibilità sulla piattaforma, non accettasse di spostare la prenotazione e nemmeno di usufruire di un voucher così come sopraindicato, Nehex provvederà al rimborso totale dell’esperienza acquistata dall’utente. Di conseguenza al partner verrà addebitata una penale corrispondente al totale dell’esperienza acquistata dall’utente più i costi di transazione sostenuti da NeH Experience per effettuare il rimborso. La penale verrà addebitata entro i primi 10 giorni del mese successivo sul corrispettivo variabile dovuto al partner per la vendita delle esperienze del mese precedente.

Art. 5 PROPRIETÀ INTELLETTUALE
 
5.1 Ai fini dell’esecuzione del Contratto, come indicato nel precedente Art. 3.2, NehEx concede al Partner in relazione al segno distintivo “Neh Experience” una licenza d’uso non esclusiva a tempo indeterminato. Tale licenza esclude espressamente la possibilità per il Partner di cedere a terzi, sublicenziare, o utilizzare comunque il segno distintivo “Neh Experience” a favore di soggetti terzi diversi dal Partner. 
5.2 Salvo il rispetto del Partner delle condizioni di licenza, NehEx si impegna a manlevare e tenere indenne il Partner da qualsiasi pretesa avente ad oggetto o traente origine dall’uso del segno distintivo “Neh Experience”. 
5.3 Il Partner concede a NehEx il diritto di comunicare al pubblico attraverso presentazioni, siti internet ecc. la partnership con NehEx medesima, eventualmente riproducendo, per i fini illustrativi di cui sopra, il marchio, il logo, o altri segni distintivi attraverso cui il Partner opera e attraverso i quali è conosciuto sul mercato.

Art. 6 CORRISPETTIVI E PAGAMENTI

6.1 Opzione premium: Con l’offerta premium la NehEx riceverà una parte di corrispettivo fisso di euro 150 € (oltre iva) d’importo mensile e una parte di corrispettivo variabile coincidente con una percentuale del 15 % (oltre iva) calcolata sul totale delle vendite mensili. In caso di esperienze custom il corrispettivo variabile sarà modulato sulla base della personalizzazione.
Aderendo a quest’offerta il partner avrà i seguenti vantaggi per: poter pubblicare senza limiti le esperienze sulla piazzaforma; venire posizionato in cima alla piattaforma per un mese su “esperienze del mese”; avere una presenza sui canali social di @nehexperience e @piedmontfood; avere una Newsletter dedicata; avere altresì Campagne Marketing dedicate su Google ADS e Meta.
L’opzione premium può essere pagata in un'unica soluzione a 1500,00 € al posto di 1800,00. La voce di fatturazione per l’opzione premium conterrà la seguente dicitura “posizionamento in piattaforma mese di MM/AA” se verrà scelta la modalità di pagamento mensile, mentre nel caso in cui venga scelta l’opzione annuale vi sarà la seguente diciture “posizionamento piattaforma MM/AA – MM+12/AA+1)"

Le sopracitate fatture sono fatture di vendita e non conto terzi. 
       Opzione Base: Con l’offerta base la NehEx non riceverà un corrispettivo mensile per la sola appartenenza alla piattaforma, ma avrà diritto al solo corrispettivo variabile coincidente con una percentuale del 15 % (oltre iva) calcolata sul totale delle vendite mensili. In caso di esperienze custom il corrispettivo variabile sarà modulato sulla base della personalizzazione.
I vantaggi dell’opzione base sono l’assenza di costi, la visibilità passiva della piattafoma e tramite i canali social @nehexperience e @piedmontfood. Tale opzione permette al partner di caricare solamente 2 esperienze sulla piattaforma.
6.2 Il Partner conferisce a NehEx un mandato irrevocabile all’incasso senza rappresentanza ex Artt. 1705 e 1723 cod. civ. in forza del quale NehEx incasserà, emettendo apposito scontrino o fattura, l’intero importo corrisposto dagli Utenti. Entro il decimo giorno del mese successivo agli incassi, Nehex provvederà ad emettere per conto del Partner ed invierà allo stesso apposita fattura fiscalmente valida, ai sensi dell’articolo 21 DPR 633/72. NehEx bonificherà al Partner gli importi incassati per conto dello stesso, dedotto il Corrispettivo Variabile oltre iva, entro la fine del mese successivo all’incasso.

6.3 In virtù del diritto di recesso, l’utente potrà, fino a 14 gg dopo la data di acquisto ma comunque entro e non oltre 7 gg prima della data di fruizione, cancellare la prenotazione e ricevere il rimborso totale dell’acquisto, o usufruire dell’opzione voucher. In caso di cancellazione da parte dell’Utente della prenotazione di un’esperienza, se la richiesta perviene a meno di 7 giorni dalla data di fruizione, non sarà effettuato alcun rimborso da parte di NehEx e/o del Partner; se l’utente richiederà la cancellazione entro 8 giorni prima della data di fruizione (e comunque non oltre 14 giorni dopo l’acquisto dell’esperienza), NehEx effettuerà il rimborso dell’acquisto pari al prezzo di acquisto (in tale ipotesi, al Partner non verrà corrisposto alcun importo). L’utente per richiedere il rimborso, deve effettuare la richiesta via mail all’indirizzo di Nehex info@nehexperience.com ai sensi delle condizioni contrattuali di vendita.

6.4 L’utente, fino a 7 giorni dalla data di fruizione, può esercitare il diritto di modifica della data di fruizione per mezzo dell’emissione di un voucher (prodotto automaticamente dalla piattaforma nello spazio utente dedicato). Il voucher avrà un valore pari al prezzo di acquisto della medesima esperienza e sarà utilizzabile una volta sola sulla piattaforma entro e non oltre 6 mesi dalla data di emissione del voucher.

6.5. In caso di mancato aggiornamento da parte del Partner delle date di acquisto, degli orari e del numero di posti disponibili delle esperienze, e quindi dell’impossibilità di offrire l’esperienza da parte del partner all’utente, il partner ha la possibilità di offrire all’utente la selezione del voucher (come descritto al Art. 6.4.). Se l’utente non dovesse accettare il voucher, l’importo di acquisto verrà addebitato al partner a titolo di penale e l’utente verrà rimborsato.

Art. 7 RISERVATEZZA

7.1 Il Partner si impegna a mantenere la riservatezza su tutte le informazioni apprese nel corso e/o in forza dell’esecuzione del Contratto, a non comunicare le stesse ad alcun soggetto terzo, se non nei termini e nelle condizioni del Contratto, a meno di non aver ottenuto il preventivo consenso scritto da NehEx e a non utilizzare le informazioni riservate se non ai fini di cui al Contratto.
 
7.2 Il Partner farà sì che ciascun soggetto che sia portato a conoscenza delle informazioni riservate per l’adempimento delle obbligazioni oggetto del Contratto, sia messo a conoscenza e si impegni a rispettare tutti gli obblighi in tema di riservatezza che il Partner si assume ai sensi del presente Articolo.
 
Le disposizioni del presente Articolo 7 rimarranno in pieno vigore, e il Partner sarà pertanto tenuto a conservare la massima riservatezza sulle informazioni anche dopo l’eventuale cessazione del Contratto, per qualunque motivo essa avvenga. 

Art. 8 RISOLUZIONE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
 
In caso di inadempimento del Partner o di NehEx ad una delle obbligazioni assunte con il presente Contratto di cui ai precedenti Artt. 3,4 e 6, la parte diligente intimerà per iscritto all’altra parte di porre rimedio all’inadempimento entro 15 giorni dalla ricezione della comunicazione e con l’avvertimento che, in difetto, il Contratto dovrà intendersi senz’altro risolto ai sensi e per gli effetti dell’Art. 1454 c.c. Decorso il termine di cui sopra senza che la parte intimata abbia posto rimedio all’inadempimento, il Contratto si intenderà risolto di diritto, salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno.
 
8.2 Ai sensi dell’Art. 1456 c.c., le Parti pattuiscono espressamente che l’accertamento da parte di Nehex dell’inadempimento da parte del Partner di quanto pattuito al precedente Art. 4.4 (rispetto condizioni di vendita delle esperienze), 4.4.1 (vendita esperienza contenuta in Pacchetto Piattaforma e caricata su Piattaforma Piattaforma tramite altri canali di vendita, anche diretta) comporterà la facoltà di Neh di risolvere di diritto il presente contratto con conseguente rimozione immediata delle esperienze del Partner da Piattaforma e cancellazione del profilo del Partner, nonché diritto di Neh a richiedere al Partner il risarcimento dei danni patiti oltre all’intera corresponsione del ricavato dell’esperienza già venduta. 
 
Art. 9 CONSEGUENZE DELLO SCIOGLIMENTO O DELLA RISOLUZIONE
 
La risoluzione del presente Contratto non estende i suoi effetti alle prestazioni già eseguite da
entrambe le Parti ai sensi dell’Art. 1458, comma 1, c.c.
 
Il risarcimento del danno conseguente all’inadempimento, anche se accertato in difetto di risoluzione del Contratto o a Contratto già estinto, sarà computato ai sensi degli artt. 1223 e 1225 c.c., salve le clausole del presente Contratto di esonero o limitazione della responsabilità.  

Le disposizioni del presente Contratto che siano destinate, esplicitamente o implicitamente, a sopravvivere alla risoluzione o allo scioglimento del Contratto sopravviveranno e continueranno ad avere efficacia vincolante per le Parti del presente Contratto.
 
In ogni caso discioglimento o risoluzione del presente Contratto il Partner dovrà immediatamente cessare ogni utilizzo del segno distintivo “Neh Experience” e NehEx potrà rimuovere con effetto immediato ogni dato relativo al Partner o alle esperienze da questi proposte sulla Piattaforma, nonché provvedere all’immediata cancellazione del profilo del Partner.
 
Art. 10 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
 
10.1 Il Contratto è sottoposto alla legge italiana.
Per ogni questione o divergenza che dovesse insorgere in relazione alla validità, efficacia, interpretazione, esecuzione, risoluzione del Contratto, ovvero per ogni controversia derivante o relativa al Contratto è esclusivamente competente il Foro di Torino.
Art. 11 COMUNICAZIONI
 
11.1 Ogni comunicazione prevista dal Contratto, o comunque ad esso relativa, sarà valida ed efficace soltanto se abbia forma scritta e sia inviata per lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero per corriere, messaggio di posta elettronica, ai seguenti recapiti:
 
nel caso di comunicazioni a NehEx a:
Indirizzo: via Luisa del Carretto 66, 10131, Torino, Italia
PEC: nehex@legalmail.it
Email: info@nehexperience.com
all’attenzione di Emanuele Sega; 
al diverso indirizzo, persona, o numero di fax specificato dalla parte in questione tramite comunicazione all’altra.
11.2 Nel caso di comunicazione al partner, sarà valido l’indirizzo comunicato/rilasciato al momento della sottoscrizione del contratto di partnership
11.3 Ogni comunicazione ai sensi del precedente Articolo, sarà considerata come ricevuta alla data di ricevimento della comunicazione.

Versione 2023